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南航班機(jī)延誤引發(fā)滯留乘客騷亂
Updated: 2008-07-29 14:58 中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至武漢、CZ3900昆明至貴陽，自28日21:40以后發(fā)生延誤，造成170多名乘客滯留昆明機(jī)場，大部分乘客只能在飛機(jī)上或候機(jī)廳過夜，沒有管理人員照料食宿，只有少部分旅客被安排至昆明錦江賓館休息。29日早晨，大批滯留乘客因憤怒而導(dǎo)致昆明機(jī)場秩序混亂。 截止29日14：30，記者了解到，飛至武漢、貴陽、長沙的旅客已陸續(xù)出發(fā)。其中至長沙旅客曾有40余名滯留機(jī)場與南方航空昆明營業(yè)部交涉，稱向南航索賠每人1元，并要求南航在昆明、湖南主流媒體公開道歉，最后雙方還是達(dá)成了賠償協(xié)議，據(jù)悉賠償金額在500元以內(nèi)。 據(jù)南航昆明營業(yè)部值班經(jīng)理艾先生介紹：昨晚飛機(jī)延誤由于昆明大雨及長沙機(jī)場方面跑道維修所致。昨晚對大部分旅客進(jìn)行了住宿安排，轉(zhuǎn)乘南航飛機(jī)的旅客得到了每人100元的賠償，轉(zhuǎn)乘其他航空公司的旅客沒有賠償。他說：“事發(fā)后，南航一直積極聯(lián)系解決方案，但部分旅客不滿意。”據(jù)艾先生介紹，昨晚本應(yīng)在21：45起飛至長沙的航班因天氣原因于凌晨12點(diǎn)以后到達(dá)昆明，按航空飛行安全規(guī)定，乘務(wù)組要休息8個小時，因此航班無法提前起飛。 記者現(xiàn)場采訪旅客得到的答案大相徑庭。長沙滯留旅客稱：昨晚飛機(jī)延誤后，南航方面遲遲沒有人到場解決問題，當(dāng)時旅客行李已辦理托運(yùn)，昆明昨夜大雨，氣溫低，旅客不得不冒寒在候機(jī)廳過夜，個別旅客出現(xiàn)身體不適狀況，滯留旅客中最大的為長沙游客蒙大爺，現(xiàn)已71歲高齡，記者發(fā)現(xiàn)其情緒激動。另有數(shù)名孩子，最小2歲。期間南航曾有人安排旅客住宿，但僅一小部分人能夠入住，理由是酒店客房已滿。據(jù)記者聯(lián)系昆明錦江賓館得知，昨夜有30余名旅客到酒店休息。據(jù)旅客介紹，被安排休息的旅客并沒有人通知何時起飛、如何轉(zhuǎn)乘等相關(guān)信息。乘客還介紹在凌晨4點(diǎn)左右已找不到南航相關(guān)人員，其工作人員于早晨6：30后陸續(xù)到達(dá)。旅客因無法聯(lián)系南航人員曾撥打110報警。 另據(jù)記者了解，昨晚鷹聯(lián)航空及東方航空也有班機(jī)因天氣原因延誤，由于航空公司方面出面及時，較為妥善的解決了問題，未造成旅客騷亂。 （中國日報云南記者站 劉震） |
