10月30日22時(shí)30分左右，電商網(wǎng)站京東商城的充值平臺(tái)出現(xiàn)重大漏洞，用戶的賬戶積分可以無限制地刷Q幣和話費(fèi)，此次漏洞雖未對(duì)該商城用戶帶來損失，但不少用戶仍擔(dān)心自己的賬戶安全。

記者了解到，目前，對(duì)于在線支付，困擾消費(fèi)者最大的問題仍是支付的安全性。那么，在“11·11”電商血拼大幕即將開啟之時(shí)，怎樣才能保障網(wǎng)絡(luò)支付賬戶的安全？第三方支付相關(guān)人士建議，最好設(shè)定特別的高安全級(jí)別密碼、使用數(shù)字證書、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼等安全產(chǎn)品，并警惕假冒支付方的虛假郵件。

【第一招】出現(xiàn)問題及時(shí)致電客服

事實(shí)上，除了京東商城，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等多個(gè)電商網(wǎng)站用戶賬戶均出現(xiàn)過安全問題。記者在一些電商論壇上看到，有不少消費(fèi)者的禮券、禮品卡等都莫名其妙地消失。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，若發(fā)現(xiàn)這種情況，最好及時(shí)致電客服，讓電商有關(guān)工作人員幫助解決，同時(shí)，最好不要往自己的購物賬戶上存入較多的資金。

另外，支付寶相關(guān)人士介紹，通過手機(jī)也可以在很大程度上幫助消費(fèi)者保障賬戶安全。

目前，不少用戶的網(wǎng)銀賬戶、第三方支付賬戶等網(wǎng)絡(luò)支付賬戶都支持綁定手機(jī)，并支持設(shè)定手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。用戶可以設(shè)定，當(dāng)單筆支付額度或者每日支付累計(jì)額度超過一定金額時(shí)，就需要進(jìn)行手機(jī)動(dòng)態(tài)口令校驗(yàn)，從而增強(qiáng)資金的安全性。同時(shí)，若賬戶發(fā)生異常，消費(fèi)者也可以及時(shí)收到短信提醒?！霸O(shè)定手機(jī)動(dòng)態(tài)口令完全無門檻，每個(gè)人都可以。”業(yè)內(nèi)人士稱。

【第二招】不同賬戶用不同密碼

如今，不少電商網(wǎng)站都提醒消費(fèi)者將自己的網(wǎng)購賬戶和各種即時(shí)通訊工具、社交網(wǎng)站綁定起來，但這樣綁定其實(shí)也存在一定的安全隱患。對(duì)此，支付寶相關(guān)人士提醒，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，更不要用一個(gè)簡單的密碼保護(hù)所有的賬戶，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)的支付賬號(hào)和網(wǎng)銀賬號(hào)等密碼，需要特別對(duì)待。

如果郵箱、SNS網(wǎng)站(比如微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等)等登錄名和支付寶賬戶名一致，務(wù)必要保證密碼不同，密碼最好使用數(shù)字、字母、符號(hào)的組合，盡量避免選擇用自己的生日、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等易被破解的數(shù)字作為密碼。另外，消費(fèi)者在網(wǎng)購支付時(shí)，經(jīng)常需要輸入登錄密碼和支付密碼兩個(gè)密碼，這種設(shè)計(jì)是為了提供“雙保險(xiǎn)”，因此，支付寶的登錄密碼和支付密碼務(wù)必不要相同，否則就起不到這種效果。

此外，業(yè)內(nèi)人士也提醒，消費(fèi)者的賬戶與密碼最好不要保存于聯(lián)網(wǎng)的電腦中，以防止木馬病毒進(jìn)行竊取。另外，在平時(shí)上網(wǎng)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于一些不熟悉的網(wǎng)站，填寫個(gè)人信息時(shí)一定要謹(jǐn)慎，如涉及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付賬戶，盡量不要填寫。

【第三招】在使用之前最好安裝數(shù)字證書

目前銀行、第三方支付服務(wù)商為了安全，采取了諸多措施，如分別使用不同的交易密碼和登錄密碼、安裝安全插件、使用驗(yàn)證碼等，但針對(duì)第三方支付賬戶的違法犯罪案件仍時(shí)有發(fā)生。記者了解到，數(shù)字證書、支付盾等與網(wǎng)購支付賬戶相關(guān)的安全產(chǎn)品，能夠幫助消費(fèi)者提升賬戶的安全等級(jí)。安裝了這些安全產(chǎn)品，即使用戶的密碼被盜，盜用者在沒有證書、支付盾的情況下，也無法操作資金，用戶可以避免資金損失。

由于不少銀行網(wǎng)銀和第三方支付的數(shù)字證書一般都可以免費(fèi)安裝，消費(fèi)者在不同電腦上使用時(shí)，通過手機(jī)校驗(yàn)碼的方式重新安裝或刪除也很方便。

因此，相關(guān)人士建議，用戶在使用之前最好安裝數(shù)字證書，以對(duì)自己的賬戶安全增加一重保障。

【第四招】不要輕易點(diǎn)擊來自聊天中的網(wǎng)址

業(yè)內(nèi)人士還提醒消費(fèi)者，警惕假冒支付方的虛假郵件，以免因誤點(diǎn)擊郵件中的鏈接或附件而中木馬病毒。

另外，用戶最好不要輕易點(diǎn)擊來自聊天中的網(wǎng)址、文件等；其次，接到付款的要求，要先向?qū)Ψ酱_定身份；最后，也是最簡單的辦法，如果不能識(shí)別一個(gè)網(wǎng)站是否為釣魚網(wǎng)站，用戶可以在登錄時(shí)先故意輸錯(cuò)自己的賬號(hào)密碼，如果輸錯(cuò)的情況下還能成功登錄，那么該網(wǎng)站肯定是釣魚網(wǎng)站。

此外，當(dāng)前包括銀行、支付寶等在內(nèi)的網(wǎng)站，用戶輸入網(wǎng)址后，在地址欄的最前端都會(huì)有一個(gè)鎖狀的標(biāo)志，而釣魚網(wǎng)站則一般沒有。（張珍）