題：銀行收費公示：為何“猶抱琵琶半遮面”？

一邊是銀監(jiān)會三令五申要求銀行公布服務(wù)收費價目、杜絕不合理收費行為，一邊則是銀行公開的收費服務(wù)價目仍然“猶抱琵琶半遮面”。連日來，關(guān)于銀行收費公示的現(xiàn)狀，再次引起社會廣泛關(guān)注。

專家認為，銀行與客戶雙方由于信息不對稱、權(quán)利不對等，在服務(wù)收費問題上始終處于優(yōu)勢地位，同時一些銀行在績效考評中對業(yè)績指標、手續(xù)費指標層層加碼。要從根本上解決銀行收費問題，必須進一步改革和開放銀行業(yè)，使競爭更充分，同時加強監(jiān)管，使銀行切實轉(zhuǎn)變績效考核機制。

收費公示“不充分”

根據(jù)銀監(jiān)會要求，銀行在3月底前要對現(xiàn)行收費服務(wù)價目進行全面梳理檢查，并在總部網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊發(fā)布。記者近日走訪北京一些銀行網(wǎng)點時看到，各銀行已將服務(wù)項目價格表放在大堂內(nèi)或貼在墻上，或在電子屏上與其他信息一道滾動播放。

大多數(shù)客戶對銀行公開收費表示贊賞，同時認為公示的收費項目存在明顯“縮水”，對于在一些銀行網(wǎng)站上仍然查閱不到收費項目明細表示不滿。

記者在采訪中了解到，銀監(jiān)會要求銀行對各項收費實行“明碼標價”，并杜絕不合理收費、不規(guī)范經(jīng)營行為。但是，一些銀行在“明碼標價”問題上，不是以顧客為本，只是為了應(yīng)付監(jiān)管層的檢查而做出一些姿態(tài)，服務(wù)意識不高，收費公示仍是“猶抱琵琶半遮面”。

對此，一家商業(yè)銀行工作人員向記者表示，銀行制定了中間業(yè)務(wù)收入增長指標，而且指標不低。在考核壓力下，銀行當(dāng)然不愿意主動調(diào)整和放棄收入頗豐的收費項目。

從剛發(fā)布的2011年上市銀行年報上看，去年各家銀行中間業(yè)務(wù)收入均實現(xiàn)大幅增長。深發(fā)展、興業(yè)銀行手續(xù)費及傭金凈收入增速都在80％以上，中信銀行、浦發(fā)銀行增速50％至60％，農(nóng)行、建行則在30％至40％。