電商再造“雙12” 促銷本周登場

“雙11”電商大促引發(fā)的物流高峰剛剛落幕，本周“雙12”促銷電商、快遞企業(yè)再次進入備戰(zhàn)狀態(tài)。近日記者采訪了解到，為了應對業(yè)務洪峰，多家快遞企業(yè)采取了諸多預備措施，降低快件破損、丟失，有消息稱有快遞企業(yè)為了降低高峰期網(wǎng)絡運營壓力，臨時上調(diào)了部分地區(qū)的派件費用。而為緩解頻繁促銷給消費者帶來的審美疲勞和不滿，電商企業(yè)的一些促銷活動從12月1日已經(jīng)開始。但不少消費者仍擔心“雙11”促銷后遺癥再現(xiàn)，一方面快件延誤現(xiàn)象嚴重，另一方面電商賣家屢屢出現(xiàn)“超賣”，消費者搶購訂單最后仍是一場空。

快遞招兵買馬防高峰

面對電商企業(yè)“雙12”的新一輪促銷，多家快遞企業(yè)表示“有了應對‘雙11’促銷高峰的經(jīng)驗，‘雙12’的業(yè)務高峰也會平穩(wěn)度過”。

在“雙11”促銷結(jié)束一周后多數(shù)快遞公司仍是“消化不良”，積壓的快件兩周左右才基本處理完畢，申通當時也暫停接收發(fā)往部分地區(qū)的新訂單。申通快遞總裁陳小英表示，為應對“雙12”，公司已經(jīng)做出部署確保流向均衡，縮小流向逆差，總部要加派專人監(jiān)管監(jiān)控。

昨日記者采訪了解到，為了應對未來潛在的業(yè)務高峰，一些快遞網(wǎng)點近期也是臨時招聘分揀、包裝等工作人員，有快遞企業(yè)則是臨時上調(diào)了部分地區(qū)網(wǎng)絡間的派件費用。此前因?qū)ⅰ澳惋L火柴”、“鋰電池”違規(guī)送上飛機，圓通、韻達等被注銷空運代理資質(zhì)，近日多家快遞公司也要求轉(zhuǎn)運中心、航空部要不斷加強規(guī)范打包等制度執(zhí)行力度，防止攬收、中轉(zhuǎn)、航空運輸?shù)拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)安全漏洞。

“雙11”促銷后遺癥恐再現(xiàn)

昨日記者在多家電商網(wǎng)站上看到，“雙12”促銷被冠以了“年終大促，全民瘋搶”等噱頭，一些活動促銷時間從12月1日開始提前預熱。而為了緩解頻繁促銷給消費者帶來的審美疲勞，電商企業(yè)推出各種差異化促銷。如京東商城推出了美女送貨團等，淘寶則是鼓勵所有淘寶賣家參與其中，賣家擁有自主定價的權(quán)限。

有業(yè)內(nèi)人士指出，12月臨近圣誕元旦，除了線上電商企業(yè)的促銷活動之外，線下的商場也是頻繁開展促銷打折活動，一定程度上分流了部分客源，而經(jīng)過電商連續(xù)地促銷之后，不少消費者也認清了促銷的手段和種種問題，面對“雙12”促銷會更加理性。

在“雙11”促銷中，除了價格存在水分、熱門商品缺貨等問題外，由于物流配送壓力激增，一些消費者搶購的折扣商品遲遲未能發(fā)貨，退貨和投訴數(shù)量居高不下。部分商家還“超賣”，消費者花費時間精力搶購，最后僅得到優(yōu)惠券賠償。