2009年9月，海南成立了非盈利性的旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司，對(duì)旅游車輛實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理。4月4日，記者了解到，運(yùn)營(yíng)近3年來，旅游客運(yùn)服務(wù)水平有了明顯提高，海南旅游客運(yùn)秩序進(jìn)一步規(guī)范。

然而，“黑車”經(jīng)營(yíng)、掛靠經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)以及甩團(tuán)、甩客等現(xiàn)象，在道路旅游客運(yùn)市場(chǎng)還不同程度地存在。為鞏固道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理體制改革成果，進(jìn)一步規(guī)范海南旅游客運(yùn)市場(chǎng)，省四屆人大常委會(huì)第二十九次會(huì)議，日前表決通過了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《若干規(guī)定》）。

運(yùn)營(yíng)中刁難謾罵游客最高罰3萬

《若干規(guī)定》明確要求，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照旅游客運(yùn)合同和旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供運(yùn)輸服務(wù)，不得中途擅自將旅游者交給他人運(yùn)輸或者終止運(yùn)輸，不得擅自變更運(yùn)行線路、發(fā)車站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間和營(yíng)運(yùn)車輛。

同時(shí)，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在提供運(yùn)輸時(shí)，不得損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)及違反社會(huì)公德，不得擅自搭乘與旅游團(tuán)隊(duì)無關(guān)的人員、誘導(dǎo)或者安排旅游者參加黃賭毒等活動(dòng)，不得刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得以明示或暗示的方式索要小費(fèi)、財(cái)物。

違反以上規(guī)定的道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以責(zé)令改正，給予警告，可以處5000元以上3萬元以下的罰款。

如果未按照約定路線運(yùn)輸增加運(yùn)輸費(fèi)用的，旅行社和旅游者有權(quán)拒絕支付增加的運(yùn)輸費(fèi)用。旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者若擅自降低營(yíng)運(yùn)車輛等級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退還多收的費(fèi)用；提高車輛等級(jí)的，不得加收費(fèi)用。

未獲許可從事旅游客運(yùn)將嚴(yán)懲

按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可的，不得從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)?！度舾梢?guī)定》再次申明此規(guī)定。

《若干規(guī)定》明確，嚴(yán)禁道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者向未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證從事旅行社業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人提供旅游客運(yùn)服務(wù)，嚴(yán)禁旅行社向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證或車輛營(yíng)運(yùn)證的單位或個(gè)人租用車輛接待旅游團(tuán)隊(duì)。否則，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將責(zé)令其改正，并處2萬元以上10萬元以下的罰款。

道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，應(yīng)當(dāng)擁有旅游客運(yùn)車輛所有權(quán)，禁止掛靠經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)；不得轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證；要對(duì)旅游客運(yùn)車輛和駕駛?cè)藛T實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。違反以上任何一條規(guī)定，先由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改，處1萬元以上10萬元以下罰款；逾期不整改或者整改不合格的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可。

此外，道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)擅自暫停、終止旅游客運(yùn)服務(wù)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改，處1萬元以上5萬元以下罰款，逾期不整改或者整改不合格的，吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。

來源：海南日?qǐng)?bào) 編輯：馬原

相關(guān)新聞：

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)十大"潛規(guī)則"黑榜出爐
以文化產(chǎn)業(yè)推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展
三亞一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示旅游業(yè)帶動(dòng)性明顯
委員熱議旅游業(yè)“宰客”亂象：杜絕宰客式繁榮
林芝成為西藏旅游業(yè)增長(zhǎng)最快地區(qū)