前天上午，手機(jī)經(jīng)銷商張女士售出一臺由蘋果官方網(wǎng)站進(jìn)貨的IPONE4手機(jī)，在與顧客一起拆開包裝準(zhǔn)備激活驗機(jī)時，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)存在故障。經(jīng)過協(xié)商后，蘋果方面同意對該手機(jī)進(jìn)行換貨處理，并表示在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，并不能保證每個產(chǎn)品都是完美的。

新手機(jī)開機(jī)現(xiàn)故障

張女士在海淀區(qū)中關(guān)村科貿(mào)電子城4層經(jīng)營一家手機(jī)店鋪，主營各品牌的智能手機(jī)。她介紹，10月份她從蘋果官方網(wǎng)站上訂購了70臺IPONE4手機(jī)。30日，30臺黑色I(xiàn)PONE4和40臺白色I(xiàn)PONE4手機(jī)被分別包裝在3個紙箱中送至張女士的店鋪。

“到貨的第二天，一個顧客交了錢買8G的黑色I(xiàn)PONE4，我就打開包裹，隨機(jī)拿出一臺，讓他開機(jī)激活驗一驗手機(jī)”，張女士說，顧客田先生當(dāng)場驗機(jī)發(fā)現(xiàn)，剛剛拆開的IMEI編碼尾號為2723的蘋果手機(jī)無法進(jìn)行外放、電池耗電極快，要求張女士為其更換一臺手機(jī)。協(xié)商后，張女士要求田先生前往蘋果官方售后點進(jìn)行檢測，事后再進(jìn)行換貨。

“我真的沒想到，自己從官網(wǎng)進(jìn)的貨，從紙箱中拿出的第一臺機(jī)器就出現(xiàn)了問題”，張女士說。