春運(yùn)以來(lái)，在太原北站的售票大廳里，有這樣一批剛分配過(guò)來(lái)的女大學(xué)生。她們待客有禮，出票迅速，無(wú)論旅客問(wèn)詢(xún)車(chē)次還是咨詢(xún)事宜，總是面帶微笑，詳細(xì)解答，直到旅客滿意為止，她們就是太原北站客運(yùn)售票的女大學(xué)生們。

“淘”票解鄉(xiāng)愁

王欣，是2012年山西大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一次經(jīng)歷春運(yùn)，讓她深感作為一名鐵路售票員肩上的責(zé)任，看到每一位旅客能夠買(mǎi)到滿意的火車(chē)票是她最大的心愿。小王以“三好標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，即最好的姿態(tài)、最美的笑容、最貼心的態(tài)度，讓每一位旅客滿意而歸，讓他們的回家之路更加舒心。春運(yùn)期間，買(mǎi)票的旅客明顯增多，在售票大廳排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，有些旅客因?yàn)榕抨?duì)久卻買(mǎi)不到合適的車(chē)票情緒激動(dòng)，面對(duì)旅客們盼望回家急切的心情和反復(fù)問(wèn)詢(xún)，小王耐心安撫，快速查詢(xún)并告知旅客出行前后三天或者能夠回家的其他車(chē)次和票價(jià)，幫助旅客買(mǎi)到稱(chēng)心的車(chē)票。她說(shuō)：“多看幾天票、多查幾趟車(chē)、多問(wèn)幾句話對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么，可想到如果能夠給旅客‘淘’到一張票，就能順利回家過(guò)年，我就忘記了疲憊，渾身又充滿了能量?？吹铰每湍弥矣H手售出的車(chē)票滿意而歸，我有種成就感和自豪感?！?/p>

“除夕”我當(dāng)班

郭雅靜的老家在河北唐山，“肯吃苦、不怕累”是她在售票崗位的座右銘。早上8時(shí)交班上崗，晚上20時(shí)間休，中午半小時(shí)的吃飯休息。小郭說(shuō)，一天最多能賣(mài)出900多張票，有時(shí)早晨上崗時(shí)倒了一杯水，下班時(shí)還是那杯水，水就喝了一口。不怕說(shuō)話多，就怕喝水多。喝水只能小抿一口，否則喝多了就得上廁所，排隊(duì)旅客會(huì)心急的……

除夕夜，她毅然堅(jiān)守在售票崗位。這是她入路上班第一個(gè)除夕夜，也是24年來(lái)第一個(gè)不能回家的除夕夜。這天，旅客不多，有位前來(lái)買(mǎi)票的大爺在小郭問(wèn)候完“您好”之后，大爺回道“過(guò)年好，辛苦了”，就是這么一句禮貌性的答復(fù)，讓她頓時(shí)感受到小小售票員在旅客心中的分量和使命。

“90后”的堅(jiān)守

今年23歲的高曉云，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的“90后”， 2012年入路報(bào)到后，時(shí)尚靚麗的小高有了改變：頭發(fā)染回了黑色，耳環(huán)丟在了角落，洗掉了指甲油的顏色，花花綠綠的衣服也放回了衣柜。為了盡快提高售票速度，她每天回家都要熟記站售車(chē)次、站順和旅客常購(gòu)車(chē)次、到站。

半年后，小高練出5秒內(nèi)出站售票，10秒內(nèi)出局管內(nèi)預(yù)售票的速度，面對(duì)電腦，她的皮膚不再像以前那樣?jì)赡?，手指也因無(wú)數(shù)次敲打鍵盤(pán)而起繭，但她深知自己的責(zé)任，在崗位上總是精神抖擻。春節(jié)期間，小高沒(méi)有回家陪父母過(guò)年，依然堅(jiān)守在售票崗位上，將車(chē)站當(dāng)成自己的家，貼福字掛燈籠。她說(shuō)道：“每年春運(yùn)是我們鐵路職工最忙碌的時(shí)刻，雖然我們苦了一點(diǎn)，但我們年輕人能為千千萬(wàn)萬(wàn)名旅客順利平安回家過(guò)大年服務(wù)，我們?cè)倏嘣倮?，也覺(jué)得很值得?！贝藭r(shí)，她堅(jiān)定的眼神，看上去成熟沉穩(wěn)，誰(shuí)也不敢把她同90后聯(lián)系起來(lái)。

每年春節(jié)的萬(wàn)家團(tuán)圓，正是平凡的售票員把火車(chē)票遞到旅客的手中，圓了無(wú)數(shù)旅客回家的夢(mèng)，干出不平凡的業(yè)績(jī)。三名女大學(xué)生面對(duì)售票作業(yè)，不僅僅是一個(gè)工作，更是一種責(zé)任，把愛(ài)傳遞到旅客手中，伴他們一路馳騁，一路好心情。(記者 孫瑞生 通訊員 薛曉飛 張秋生)

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